안녕하세요, 오늘도 반갑습니다.
뉴스레터 발행인에게 가장 큰 힘이 되는 것은 속속히 들어오는 피드백일 텐데요. 피드백은 새로운 콘텐츠를 기획하거나 개선할 때 중요한 역할을 합니다. 또한 구독자와 관계를 쌓을 때도 활용할 수 있죠. 구독자님의 뉴스레터에 가장 잘 맞는 방법을 찾길 바라면서 피드백을 수집하는 3가지 방법을 소개합니다.

1. 이메일로 답장을 유도하기
뉴스레터를 보내고, 답장으로 구독자의 피드백을 받는 것. 가장 이메일다운 방법이지요. 익명 피드백보다 더 자세하고 긴 피드백을 받을 수 있는 방법이기도 합니다. 피드백을 받은 후 이메일 스레드로 직접 구독자와 소통한다면 서로 편지를 주고받는 느낌까지 받을 수 있습니다. 장기적으로는 충성 구독자를 만들어나갈 수 있습니다. 

2. 설문조사 폼 링크 추가하기
다양한 콘텐츠 뉴스레터를 구독하시는 분들이라면 익숙하실 거예요. ‘좋았어요, 싫었어요’처럼 긍정/부정 항목을 텍스트나 버튼 링크로 넣어 놓고 구독자가 링크를 클릭하면 피드백을 받을 수 있는 설문조사 폼으로 연결되는 방식입니다. 답장을 받는 방법보다는 구독자의 부담을 조금 더 덜어주는 방법입니다.

3. 설문 폼 HTML 코드 활용하기
설문 폼 제작 서비스인 Typeform을 통해 설문조사를 만들면, 하나의 문항을 HTML로 이메일에 삽입할 수 있습니다. 이 방법을 활용하면 구독자가 이메일 밖으로 나가지 않고도, 빠르게 피드백을 남길 수 있다는 장점이 있습니다.
정기적으로 발송하는 뉴스레터에 매번 활용하기보다 ‘정기 만족도 조사’처럼 목적이 피드백 수집에 집중된 이메일에 활용하는 것을 추천드립니다. 테스트 메일을 통해 어떻게 보여지는지 직접 확인한 후 활용하시면 더욱 좋습니다.
‘HTML’이라는 단어가 너무 어렵게 느껴지신다구요? 복잡한 코딩 작업 없이도, Typeform에서 HTML 코드를 내보내고, 스티비 에디터에 붙여넣기만 하면 이 방법을 손쉽게 시도해볼 수 있습니다. HTML 코드를 활용한설문조사 세팅 방법이 궁금하시다면 Typeform의 도움말도 확인해보세요.😉